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Le chat, l'e-mail et le téléphone joignent notre support 24h/24 et 7j/7, en français.

Écrire au support Valable 22 jours, dépôt minimum 8 €

Versés aujourd'hui

229 698 €

1 216 Joueurs en ligne

Régulé par Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-772103

Traitement moyen en 11 minutes, jusqu'à 61 000 € par transaction

Chiffrement TLS 256 bits, audité par eCOGRA et Gaming Laboratories International

Un humain, pas un robot

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Utile dès que vous cherchez la voie la plus rapide vers un conseiller.

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Le chat sur le site règle les questions courantes, boutons de dépôt ou parties bloquées, et un conseiller vous répond en 5 minutes environ.

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Pour un dossier à pièces jointes, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en 12 heures environ, souvent plus vite.

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Le +33 1 62 37 73 43 joint un conseiller en 5 minutes environ, au fuseau CET, pour un blocage urgent ou un doute sur un paiement.

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À lire quand vous voulez savoir qui vous répond et sous quel contrôle nous jouons.

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Téléphone France+33 1 62 37 73 43

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-772103

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Recours joueur

Votre réponse ne règle rien ? Voici la suite

Chez Rtbet Casino, une réclamation suit toujours le même chemin, du premier message jusqu'au recours externe.

Le mot de passe reste chez vous

Vous décrivez le problème au support depuis la messagerie du compte, sans joindre votre mot de passe. L'équipe relit l'historique et vous répond.

Gardez la référence sous la main

Une référence de dossier vous est attribuée : notez-la. Elle permet de retrouver chaque échange et de savoir qui a traité votre demande.

Une seconde lecture du dossier

Si la réponse ne convainc pas, demandez la relecture d'un responsable hiérarchique. Le dossier remonte d'un niveau, avec le même historique.

Recours auprès du régulateur

Après cette relecture sans accord, vous adressez la réclamation à l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus haut sur cette page.

Bon service

Vous êtes bloqué sur un dépôt ou un retrait ?

Après cette lecture, vous savez à quelle boîte écrire sans repasser par le support général.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Jeu en toute confiance

Rtbet Casino : la société derrière le site

Savoir qui exploite le site, avec quel numéro et quelle licence : c'est la première inquiétude levée.

Société

Raison socialeRtbet Casino LLC

Numéro643983 (Anjouan)

AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-772103

Contact écrit

E-mail support[email protected]

Ce qui accélère vraiment la réponse

Rassemblez ces éléments avant d'ouvrir la conversation avec le support.

Votre adresse e-mail de connexion
Identifiant de la transaction concernée
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Capture d'écran du message d'erreur

Quand écrire

Pas de standard fermé : les trois canaux restent ouverts

Rtbet Casino assure une présence continue : voici les horaires et les délais typiques à retenir.

Chat

Chat, horaires24h/24 et 7j/7

Chat, première réponse5 minutes

Fuseau des horairesCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail, réponse12 heures

Téléphone

Téléphone+33 1 62 37 73 43

Téléphone, attente5 minutes

Rtbet Casino : le cadre

Ce que le support ne vous dira pas deux fois

Chez Rtbet Casino, nous préférons répondre en une phrase claire plutôt qu'en jargon.

trustPourquoi le support dépend-il d'un régulateur anjouanais et pas français ?+

L'autorité qui supervise Rtbet Casino LLC est l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous le numéro de licence ALSI-772103. Cette licence encadre nos règles de jeu et nos procédures de paiement. En France, elle coexiste avec vos droits de joueur, que nous rappelons sur cette page.

trustQue se passe-t-il après une demande de clôture définitive ?+

Une demande de clôture ferme l'accès au compte et coupe les bonus en cours. Le solde disponible reste versé sur votre moyen de paiement après vérification. Répondez depuis votre adresse e-mail d'inscription : nos équipes traitent la demande sans vous rappeler de jouer.

trustDois-je écrire en français si je ne parle pas anglais ?+

Non, quatre langues sont couvertes par nos conseillers : le français, l'anglais, l'allemand et l'italien. Une question envoyée en français reçoit une réponse en français. Si vous préférez l'écrit, précisez-le dès le premier message.

trustEt si je n'ai plus accès à l'e-mail de mon compte ?+

Indiquez alors votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale et la dernière transaction réalisée. Ces éléments suffisent à retrouver le compte sans passer par la boîte mail. Notre support ne vous demandera jamais votre mot de passe, même pour vérifier une identité.

trustPeut-on vous joindre la nuit et le week-end ?+

Oui, le support fonctionne 24h/24 et 7j/7, heure de Paris (CET). Le chat et le téléphone aboutissent en cinq minutes environ, l'e-mail sous douze heures. Un dimanche à trois heures du matin, quelqu'un vous lit.

trustPourquoi passer par [email protected] plutôt que par le chat ?+

Une réponse qui ne vous convient pas mérite une trace écrite : écrivez à [email protected] en joignant l'échange précédent. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, notre régulateur, en citant ALSI-772103.

Quand le jeu prend toute la place

Le jeu doit rester un loisir : quand il déborde, des structures indépendantes prennent le relais, en dehors de Rtbet Casino. Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel écoutent et accompagnent gratuitement, sans jugement, en France. Leur aide reste confidentielle et n'a aucun lien commercial avec le site.

Écoute et orientation. Une ligne d'écoute et d'information qui oriente les joueurs et leurs proches vers la prise en charge adaptée.

Aide des joueurs en difficulté. Un accompagnement des joueurs en difficulté, avec un suivi humain et des conseils concrets sur les démarches.

Accompagnement des pratiques de jeu. Une évaluation et un accompagnement du comportement de jeu, y compris pour l'entourage concerné.